Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
Chào mừng bạn đến với chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ và linh hoạt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Vui lòng đọc kỹ chính sách sau đây để hiểu rõ về quy định và điều kiện của quy trình đổi trả.
- Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc và ở trạng thái như khi nhận hàng.
- Hàng hóa cần được đổi trả trong khoảng thời gian quy định, tính từ ngày mua hàng.
- Thời Gian Đổi Trả:
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quy Định Đặc Biệt:
- Sản phẩm giảm giá hoặc trong chương trình khuyến mãi không được đổi trả, trừ khi có lỗi sản xuất.
- Cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc chứng minh mua hàng khi đến đổi trả.
- Phí Đổi Trả:
- Nếu đổi trả sản phẩm do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển.
- Trong trường hợp đổi trả do nguyên nhân khác (không hài lòng, đổi ý), khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển.
- Quy Trình Đổi Trả:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ về quy trình đổi trả.
- Gửi sản phẩm đổi trả về địa chỉ quy định theo hướng dẫn của chúng tôi.
- Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền.
- Hoàn Tiền:
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
- Thời gian hoàn tiền có thể mất một khoảng thời gian tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của khách hàng.
Chúng tôi mong muốn đảm bảo mọi trải nghiệm mua sắm của bạn là trọn vẹn và hài lòng. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến phản hồi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!
OZIUM VIỆT NAM
Địa chỉ: 80 Bạch Mai – Cầu Dền – Hai Bà Trưng – Hà Nội
Điện thoại: (+84) 902-284-008
Email: contact.ozium@gmail.com
Website: ozium.com.vn